Sova — Podrška
Aplikacija: Sova · Programer: Haris Ovčina, Bosna i Hercegovina · podrska@sovaapp.ba
Kontakt
Za podršku, pitanja ili povratne informacije pišite na podrska@sovaapp.ba.
Navedite verziju aplikacije (Ja › Podešavanja › O aplikaciji) i model uređaja. Odgovaramo u roku od par radnih dana.
Česta pitanja
Kako da sačuvam napredak na novom telefonu?
Prijavite se putem Apple ili Google naloga u Ja › Podešavanja. Anonimni napredak je vezan za instalaciju i gubi se ako obrišete aplikaciju.
Zašto se na rang-listi zovem „Sova 1234“?
Radi privatnosti svi igrači dobijaju generisani nadimak. Vaše ime s Apple ili Google naloga se nikada ne prikazuje.
Pronašli ste grešku u pitanju ili zagonetki?
Pišite nam na podrska@sovaapp.ba i navedite igru i datum.
Brisanje naloga
Nalog i njegove podatke možete obrisati u bilo kojem trenutku u aplikaciji; prijavljeni igrači i putem emaila.
Brisanje naloga u aplikaciji
Radi za sve igrače, prijavljene i anonimne. Brisanje je trenutno.
- Otvorite Sovu.
- Dodirnite karticu Ja.
- Dodirnite ikonu zupčanika da otvorite Podešavanja.
- Dodirnite Obriši nalog.
- Potvrdite brisanje u dijalogu.
Brisanje putem emaila (prijavljeni igrači)
Brisanje u aplikaciji je glavni put za sve igrače. Ako ste se prijavili putem Apple ili Google naloga i više nemate Sovu, ne morate je ponovo instalirati:
- Pošaljite email na podrska@sovaapp.ba s naslovom „Brisanje Sova naloga“.
- Pošaljite ga s email adrese svog Apple ili Google naloga kojim se prijavljujete u Sovu; nalog pronalazimo po toj adresi. Ako ste kod Apple prijave koristili „Sakrij moj email“, pišite s adrese na koju Apple prosljeđuje poštu i navedite to u poruci.
- Odgovorit ćemo da potvrdimo da je nalog vaš, a zatim ga obrisati.
Anonimni igrači
Anonimni nalog nije povezan s imenom ni emailom, pa ga ne možemo pronaći na osnovu emaila. Obrišite ga u aplikaciji (koraci iznad). Brisanje aplikacije uklanja samo podatke na uređaju; podaci na serveru ostaju vezani za nasumični ID, zato je dugme Obriši nalog pravi način.
Šta se briše
- profil i javni nadimak;
- historija igranja, rezultati, nizovi i dostignuća;
- članstvo u ligama i mjesta na rang-listama;
- multiplayer mečevi koje ste kreirali (i za ostale igrače) i vaše učešće u tuđim mečevima;
- analitički događaji povezani s nalogom;
- zapis o prijavi (veza s Apple ili Google nalogom); kod prijave putem Apple-a tražimo i da Apple opozove pristup Sove.
Šta se zadržava
- Kopije u šifrovanim rezervnim kopijama baze dok se automatski ne prepišu (ograničen rok).
- Emailovi koje razmijenimo s vama, samo dok je potrebno da se zahtjev riješi.
- Apple i Google vode vlastite zapise o prijavi; Sovu možete i sami ukloniti (iPhone: Postavke → vaše ime → Prijava i sigurnost → Prijava putem Apple-a; Google: vaš Google račun → Sigurnost → Vaše veze s aplikacijama i uslugama trećih strana).
Rok
U aplikaciji: odmah. Putem emaila: u roku od 30 dana od potvrde da je nalog vaš, obično mnogo brže. Javit ćemo vam kada je brisanje završeno.
Pravne informacije
- Politika privatnosti: https://sovaapp.ba/privacy-policy-bs
- Uslovi korištenja: https://sovaapp.ba/terms-of-use-bs
- Izvori sadržaja: https://sovaapp.ba/attribution-bs